Scopo del Corso è quello di introdurre in modo corretto ed efficace i concetti chiave della “Lean Organization” nei servizi erogati da una pubblica amministrazione. I possibili risultati operativi portano ad un’elevata qualità ed alla soddisfazione del cliente, nonché ad una maggiore flessibilità aziendale. Per il mondo dei Servizi è un momento di svolta in ottica di efficienza, produttività e servizio eccellente. Alcuni temi di attualità in tutte le aziende di servizi sono i seguenti: taglio dei costi; turbolenze dei mercati e dei contesti di riferimento; incoerenze organizzative; culture professionali poco flessibili.

Il corso si propone di introdurre i principi della Lean Organization, che permette di ridurre gli sprechi e il lead time con rilevanti benefici in termini di maggiore puntualità, più flessibilità e più produttività nel lavoro

Nessuno

    Funzioni e Processi;
    Il Flusso del valore, le attività a valore aggiunto;
    La Reingegnerizzazione dei processi;
    Tempo ciclo e tempo di attraversamento;
    La Value Stream Map;
    I Processi non a Flusso;
    Esempi di realizzazione: come la Settimana Kaizen;
    Dibattito e studio di casi operativi

Socio AICQ  euro  200,00 + iva 21%; Non Socio euro 280,00 + iva 21%