Il gruppo, anche nei contesti aziendali, si rivela opportuno “luogo” di forte interazione, di singolare valorizzazione delle potenzialità delle Risorse Umane, ambiente di collaborazione e motivazione. La stessa organizzazione sente il bisogno di diventare luogo di formazione umana, oltre che tecnica, fino a configurarsi sempre più e gradualmente come Learning Organization, come organizzazione che apprende. In questo contesto il coinvolgimento dei collaboratori diventa sempre più una strategia che mira non soltanto alla produttività, ma anche alla qualità delle relazioni interne attraverso rapporti di collaborazione, di comunicazioni aperte, di soluzioni di problemi e di presa di decisione di gruppo. Nascono così i team, che possono essere caratterizzati da una serie multiforme di tipologie di gruppo di lavoro come già avviene in molte aziende: i gruppi di discussione, di progettazione, i circoli per il controllo della qualità, i gruppi di miglioramento, di produttività, di coinvolgimento, di idee ecc. Lavorare “insieme” e non solo “a fianco”, è però un processo partecipativo che richiede metodi, tecniche e capacità ben definite che non si improvvisano, ma che si possono imparare.

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