Tutte le organizzazioni si pongono degli obiettivi di miglioramento: dall’accrescere le quote di mercato, al ridurre i costi; dal gestire in modo più efficace i rischi all’aumentare il livello di soddisfazione dei clienti. La norma internazionale ISO/IEC 20000 è lo standard di riferimento per la gestione del servizio IT. La norma definisce il modello per la gestione delle attività e dei processi IT, in considerazione di requisiti contrattuali, legali e del cliente.

Il corso presenta le tematiche del Service Management  e permette di apprendere i principi e le metodologie volte a gestire i servizi IT dell’azienda

Competenza su tematiche relative alla gestione dell’ IT management

Scenario e standard di riferimento

Concetti base sul service management

ISO/IEC 270012013 : Informations Security Management Systems  – Requirements;

ISO/IEC 27001:2013 : la guida

• Definire lo scopo e la politica del sistema
• Identificare le informazioni rilevanti
• Determinare gli impatti e i rischi
• dentificare i controlli applicabili
• Definire le procedure di sistema
• Formazione interna

Definizione di un piano per lo sviluppo di un Sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni

Processo di certificazione

Soci AICQ € 200,00

Non SOci € 280,00+IVA