Fornire ai partecipanti le basi per gestire in modo efficace il SGQ in accordo alla  nuova ISO 9001:2008 in aziende informatiche, con particolare riguardo agli aspetti di audit.
Durante il corso vengono introdotte le tecniche e gli strumenti per gestire audit efficaci nei SGQ secondo la ISO 19011:2003.

Far comprendere lo standard ISO 9001:2008.
Il corso prevede l’alternanza di lezioni teoriche ed esercitazioni pratiche per l’acquisizione delle tecniche di audit e la verifica delle conoscenze acquisite. 

Conoscenza di base delle norme della famiglia ISO 9000 e della norma UNI EN ISO 19011:2003 e conoscenza almeno di base sulla loro applicazione pratica. Buona esperienza lavorativa specifica nel settore ICT .
La valutazione sull’esistenza dei prerequisiti richiesti è lasciata al candidato che se ne assume la responsabilità. Non sono previsti esami iniziali di ammissione.

1° giorno

• Introduzione della Qualità;
• I principi e requisiti  della ISO 9001:2008
• Il processo di certificazione ISO/IEC 9001:2008

2° - 3° giorno

• Programma e piano di audit;
• Audit in campo;
• Non conformità, evidenze, risultanze e conclusioni;
• Rapporto di audit;
• Azioni correttive.
• Esercitazioni e role_play

Soci AICQ : € 200,00 + IVA 21%; non soci AICQ: € 350,00 + IVA 21%