Come gestire e migliorare un Sistema di Gestione per la Qualità in un Ente Locale certificato ISO 9001:2008, informatizzazione e standardizzazione dei processi
- Obiettivi:
Il corso si propone di saper gestire e migliorare nel tempo un efficiente Sistema di Gestione per la Qualità, che sia rispondente alle esigenze dell’utenza e dei cittadini.
- Destinatari:
Responsabili, assistenti e personale delle funzioni Controllo Qualità.
- Prerequisiti:
conoscenza minima della normativa UNI EN ISO 9001:2000 e/o UNI EN ISO 9001:2008.
- Attestato:
A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.
- Programma:
- Scopo e campo di applicazione della nuova norma UNI EN ISO 9001:2008;
- la gestione informatizzata della documentazione ufficiale e non ufficiale;
- la mappatura dei principali processi con i relativi indicatori di riferimento;
- il monitoraggio dei processi e la rilevazione delle non conformità;
- la gestione delle azioni preventive, correttive e di miglioramento;
- la formazione base del personale in ambito SGQ aziendale;
- gestione e conduzione degli audit interni;
- il riesame della direzione.
- Durata:
1 giorno.
- Costi:
Socio AICQ euro 230,00 + iva; Non Socio euro 350,00 + iva
- Docente: Antonio Biasi