Il tema della documentazione dei Sistemi di Gestione per la Qualità è particolarmente critico per chi se ne occupa quotidianamente, destreggiandosi tra i requisiti normativi da un lato e le esigenze di semplicità ed efficienza della propria organizzazione dall’altro. L’adozione di metodi e strumenti informatici facilmente disponibili ed utilizzabili può aiutare le organizzazioni a superare l’approccio burocratico, trasformando documenti e registrazioni in strumenti efficaci per la gestione dei processi.

Il corso si propone di dare le nozioni di base per implementare nel sistema di gestione qualità un sistema informativo di archiviazione, analisi e recupero delle informazioni, attraverso l’uso di pacchetti software generici come Office, analizzando anche gli aspetti positivi e negativi nell’utilizzo di soluzioni dedicate.

È opportuna una conoscenza degli applicativi informatici di base: elaboratore testi e foglio elettronico (Word - Excel o equivalenti)

• Presentazione e introduzione
• La documentazione nei Sistemi di Gestione per la Qualità: requisiti normativi e struttura
• Informatica e norma ISO 9001 (con esempi)
• Strumenti e metodi per la creazione di documenti: elaboratore testi e foglio elettronico (con esempi ed esercitazioni)
• Strumenti e metodi per l'archiviazione e la distribuzione di documenti e registrazioni (con esempi ed esercitazioni)
• Strumenti e metodi per l'analisi dei dati (con esempi ed esercitazioni)
• Cenni sui database
• Software dedicati per la qualità
• Altri strumenti informatici di supporto per la gestione documentale3
• Conclusioni

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