Il corso si propone l'interpretazione della norma attraverso esempi di informazioni documentate che si alterneranno alla spiegazione di ogni capitolo della norma.Il programma illustra tutti i requisiti proposti dalla norma, l'obiettivo è fornire le competenze di base per implementare un sistema di gestione qualità, e contemporaneamente affrontare le problematiche relative alla realizzazione della documentazione di sistema. Le informazioni documentate presentate durante il corso saranno fornite con semplici modelli realizzati in word o excel, da personalizzare in azienda secondo le singole esigenze.

Il concetto di norma e i concetti base sulla qualità.
Lettura e commento della norma UNI EN ISO 9001:2015.
Il requisito "Contesto dell'organizzazione".
Il requisito "Leadership".
Il requisito "Pianificazione".
Il requisito "Supporto".
Il requisito "Attività operative".
Il requisito "Valutazione delle prestazioni".
Presentazione di modelli di informazioni documentate