La norma ISO/IEC 20000-1:2011 (introduzione)
- Codice: SI16
- Descrizione:
Il corso si propone di fornire una conoscenza dei requisiti dello standard ISO/IEC 20000-1:2011 e della applicazione ai fini di una possibile certificazione dell’organizzazione
- Destinatari:
Il corso è rivolto a tutti coloro che lavorano in Organizzazioni pubbliche o private del settore ICT e che sono interessati alle problematiche di gestione dei Servizi Può interessare in particolare a Manager ed utenti di Sistemi Informativi e chiunque altro interessato alla problematica dell’IT Service Management - Prerequisiti:
Nessuno
- Attestato:
A tutti i partecipanti verrà rilasciato un attestato di partecipazione - Programma:
Introduzione al service Management
Introduzione alla famiglia di nome ISO/IEC 20000;
I principi della ISO IEC 20000;
Analisi dettagliata dei requisiti e dei processi previsti dallo schema ISO IEC 20000-1:2011
Lo schema di certificazione ISO IEC 20000-1:2011 - Durata:
1 giorno - Inzio corso: 2012-10-15
- Fine corso: 2012-10-15
- Costi:
Soci AICQ: € 200,00 + IVA 21%; non soci AICQ: € 350,00 + IVA 21%
- Docente: Attilio Rampazzo
- Indirizzo: Galleria Giacomuzzi 6/5 30174 Mestre Venezia