Udine, 11 luglio 2011 alle ore 14.15

Presentazione
Se il focus di ogni organizzazione è la soddisfazione e il miglioramento della qualità della vita del cliente, è evidente che non può esserci una differenza sostanziale tra “aziende pubbliche e aziende private”, semmai il problema si sposta sugli aspetti organizzativi e sulle differenti culture e sui vincoli che queste hanno.

La qualità, non solo intesa come insieme di metodologie ma anche come comportamento manageriale, è diventata ormai un aleva strategica e necessaria per l’innovazione e la trasformazione organizzativa.

I modelli EFQM e il CAF – Common Assessment Framenwork- sono in Italia e in Europa gli strumentidell’autovalutazione per assistere le organizzazioni private e del settore pubblico nell’utilizzo di tecniche di Quality Management pe ril miglioramento delle proprie performance. Aiutano le imprese e le amministrazioni pubbliche ad orientare il cambiamento verso risultati di sicuro successo e di governare i processi nell’otticadell’Eccellenza e del miglioramento continuo.

L’incontro, organizzato da Confindustria Udine e AICQ Triveneta, richiama, da un lato,  l’Eccellenza come traguardo massimo della Qualitò, dall’altro intende rendere omaggio a chi ha saputo raggiungere tale traguardo.
Nella prima parte dell’incontro saranno presentati spunti di riflessione sui vantaggi di questi strumenti attraverso l’opinione di espertie i percorsi che hanno portato alcune organizzazioni pubbliche e private ad emnergere nel panorama delle aziende in Italia.
Nella seconda parte si terrà un breve seminario di formazione per gli addetti alla qualità affinchè possano acquisire le consoscenze necessarie per applicare i modelli di Eccellenza EFQM e CAF all’interno della propria orgnaizzazione, come consulenti a supporto di altre organizzazionio come valutatori (in particolare per 1° e 2° livello di Eccellenza EFQM)

A tutti i partecipanti verrà rilasciato un attestato AICQ Triveneta.

PROGRAMMA

Ore 14.15
Registrazione Partecipanti

Ore 14.30
Apertura dei lavori

Claudio Magon
Capogruppo aziende “Terzario Avanzato” di Confindustria Udine

Vincenzo Mazzaro
Presidente Nazionale AICQ

Ore 14.45
Inizio lavori

I modelli organizzativi per sviluppare l’Eccellenza
Vincenzo Mazzaro – Presidente Nazionale AICQ

Coniugare miglioramento continuo e innovazione
Vincenzo Missio – Membro Comitato Piccola Industria di Confindustria Udine

Premi Confindusttria qualità/innovazione. L’Eccellenza nell’impresa
Italo Benedini – Responsabile Area dei Modelli di Eccellenza di AICQ

Il cammino verso l’Eccellenza: l’esperienza di ZML Industries Spa
Fernando Bordin – Amministratore delegato ZML Spa

Esperienze di Eccellenze nel Pubblico
Anna Rita Marangoni – Past RSGQ Liceo Scientifico Marinelli di Udine

Benito Torretta – Responsabile Ufficio Risorse Umane FVG Agenzia Entrate di Trieste

Ore 16.30
Dibattito

Ore 17.00
I percorsi formativi per valutatori
Italo Benedini – Responsabile area dei Modelli di Eccellenza di AICQ

Ore 18.30
Chiusura Lavori

Scarica la locandina con tutte le informazioni : Convegno110711-Percorsi_Eccellenza-Mail