Coniugare efficienze ed efficacia nella Pubblica Amministrazione: 
la strada indicata dal Modelli d’Eccellenza CAF ed EFQM

Venerdì 10 febbraio 2012, ore 9.30 – 13.00
Villa Valmarana Morosini, Altavilla Vicentina (VI)

 L’efficacia (i risultati dei prodotti o servizi forniti ai clienti) e l’efficienza (idealmente definibile come il rapporto  tra i risultati ottenuti ed i costi sostenuti) sono fattori imprescindibili del successo nella Pubblica
Amministrazione, come nel privato. La misura e il miglioramento continuo di efficacia ed efficienza sono  indicatori del successo delle strategie, ma il successo complessivo dell’organizzazione non può prescidere
dalla chiarezza degli indirizzi (la mission e la vision), dalla bontà delle strategie, dalla corretta gestione delle  risorse e dalla efficienza/efficacia del sistema di processi che sostiene gli obiettivi dell’organizzazione. 
I modelli d’Eccellenza, quali il Modello EFQM (della European Foundation for Quality Management) e  CAF  (Common Assessment Framework, coordinato dalla European Institute for Quality Management, indirizzato alla  Pubblica Amministrazione) indicano un percorso per controllare, misurare e migliorare il sistema organizzativo
e gestionale che è alla base del successo dell’organizzazione, come capacità di realizzare il miglior  compromesso tra efficacia ed efficienza.
Il seminario intende fornire una panoramica sul Modello CAF, sul suo collegamento al modello EFQM,  sui possibili strumenti per un suo efficace utilizzo e sui percorsi offerti alle organizzazioni, a partire da
un livello di ”base” verso il miglioramento continuo e l’eccellenza.
Saranno inoltre presentate testimonianze di organizzazioni pubbliche che hanno efficacemente applicato o  stanno applicando i modelli CAF e EFQM, migliorando efficienza ed efficacia del proprio sistema.

PROGRAMMA
Ore 9.30      
Maurizio Castro
Direttore Scientifico del Master in gestione integrata nelle PA  Apertura lavori
 
Vincenzo Mazzaro
Presidente Associazione Italiana Cultura Qualità  AICQ e Modelli d’Eccellenza: attività e iniziative
 
Italo Benedini
Responsabile Area Modelli d’Eccellenza AICQ
I Modelli d’Eccellenza CAF e EFQM come strumenti per il controllo e il miglioramento dell’efficacia ed      efficienza delle organizzazioni
 
Chiara Morandini
Dirigente Area Risorse Umane e Finanziarie e Strutturali del Comune di Trento  L’esperienza del Comune di Trento: dalla qualità all’eccellenza, metodi e risultati
 
Maurizio Lucca
Segretario Generale  del comune di Chioggia (VE)
Il percorso verso l’eccellenza dei Servizi Sociali del Comune di Chioggia (VE)
 
Daniele Roccon
Direttore Centro Servizi “A. Galvan” di Pontelongo (PD)
Il percorso verso l’Eccellenza del Centro Servizi per anziani A. Galvan
 
Ore 12.45 
Dibattito e a seguire aperitivo

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